Neemt altijd op, vraagt nooit opslag en kost € 99 per maand.
De virtuele versterking voor uw fietsenwinkel. Vangt de telefoon op bij piekmomenten, beantwoordt vragen over openingstijden en noteert bestellingen foutloos. Uw klanten zijn enthousiast en uw team kan gewoon doorpakken.
Ik wil een virtuele medewerkerHanden aan de fiets, en de telefoon gaat
Iedere fietsenmaker kent het: overdag staat u midden in een fietsreparatie en is het spitsuur aan de toonbank. Klanten bellen 's avonds of 's nachts liever niet zomaar, maar krijgen op dat moment wél ineens een goed idee. Nog snel vragen of die e-bike beschikbaar is, of een fietshelm voor het weekend bestellen.
De virtuele medewerker staat altijd paraat én kent uw fietsenwinkel door en door. Hij snapt wat u verkoopt, wanneer de planning vol zit en wat er haalbaar is. Kan het? Dan wordt het direct genoteerd. Kan het niet meer voor morgenochtend? Dan zegt hij gewoon vriendelijk nee of stelt een passend alternatief voor. U krijgt dus alleen bestellingen binnen die u ook echt kunt waarmaken.
Iedereen werkt gewoon door, terwijl de virtuele medewerker de telefoon opneemt: "Waar kan ik u mee helpen?"
Geen chatbot. Gewoon bellen en praten.
Uw klant scrolt door uw producten en belt het nummer dat groot bovenaan staat. Terwijl hij kijkt, zegt hij wat hij wil. De stem begrijpt alles zoals een mens praat. Iets wijzigen of annuleren? Dat kan gewoon tijdens hetzelfde gesprek.
- Bellen en praten, met een prettige, natuurlijke stem
- Bestelling aanpassen of annuleren, gewoon door het te zeggen
Zo werkt het
De klant belt
Overdag, 's avonds of om 2:00 uur 's nachts. Neemt u na 15 of 20 seconden niet op, dan neemt uw virtuele medewerker het gesprek over.
Persoonlijk advies
Hij kent uw fietsenwinkel van A tot Z: fietsen, accessoires, prijzen en tips. Een passend slot of een fietshelm? Hij stelt het voor.
Direct betaald via SMS
De klant krijgt meteen een Tikkie via SMS voor het volledige bedrag. Zodra er betaald is, wordt de bestelling automatisch doorgezet naar uw fietsenwinkel.
Overzicht in uw mail
Elke bestelling komt binnen in uw mail, met per dag wat er besteld is en wat u op voorraad moet hebben.
Een website met uw telefoonnummer in grote letters
Geen webshop, maar een heldere website waar al uw producten op staan. Bovenaan staat uw telefoonnummer groot in beeld. Klanten kijken wat ze willen en bellen het door. Wij leiden uw virtuele medewerker op, zodat hij precies weet wat er moet gebeuren.
24/7 bereikbaar
Er wordt altijd opgenomen. Geen gemiste bestellingen meer.
Ophalen of bezorgen
De klant kiest zelf, u bepaalt wat mogelijk is.
Belt ook zelf
Uw virtuele medewerker belt ook klanten terug om iets door te geven.
Geen niet opgehaalde bestellingen
Alleen betaalde bestellingen komen binnen, dus het fiets staat nooit voor niets klaar.
Telefoongesprek, 19:14 uur
Goedenavond, u spreekt met de virtuele medewerker van fietsenwinkel De Vries. Waarmee kan ik u helpen?
Ik zoek een fietshelm voor mijn nieuwe e-bike. Hebben jullie die op voorraad?
Zeker. We hebben verschillende fietshelmen. Welke maat zoekt u?
Maat M graag. Kunt u die ook bezorgen?
Dat doen we, we bezorgen het. Waar wilt u dat ik het laat bezorgen?
Bij mij thuis in Haarlem. Ik ontvang graag een zwarte fietshelm in maat M.
Prima, een zwarte fietshelm in maat M. U krijgt zo een Tikkie via SMS.
Niet alleen voor bestellingen
Uw virtuele medewerker beantwoordt ook vragen en plant terugbelverzoeken in. U bepaalt zelf waarvoor hij wordt ingezet.
Openingstijden
Open op tweede paasdag? Hij weet het en geeft direct het juiste antwoord.
Bezorgen of niet
Hij legt uit of er bezorgd wordt, waar en onder welke voorwaarden.
Terugbelverzoek
Wil een klant u zelf spreken? Hij plant een terugbelmoment in en u krijgt meteen een melding in de app.
Bij grote drukte
Is het vol in de fietsenwinkel? Zet hem met één klik aan, dan neemt hij elk gesprek over.
Alles te volgen in uw eigen webapp
Bij de virtuele medewerker hoort een webapp op uw telefoon. Daarin ziet u alle gesprekken, bestellingen en terugbelverzoeken, en krijgt u direct een melding als er iets voor u is. Met één knop zet u de medewerker aan of uit.
U bepaalt precies wat hij zegt
U legt exact vast wat de virtuele medewerker wel en niet mag zeggen, wat hij mag aanbieden en wanneer hij doorverwijst naar u. Een weekaanbieding noemen, een fietshelm voorstellen, alleen vragen beantwoorden of juist alles afhandelen. De mogelijkheden zijn eindeloos.
Bespaart ook op personeelskosten
Tel eens hoeveel uur er per week iemand aan de telefoon staat. Bij een gemiddelde fietsenwinkel loopt dat al snel op tot een paar uur per dag. Die tijd gaat af van de klanten in de zaak. Neemt de virtuele medewerker de telefoon over, dan helpt uw personeel de klanten aan de toonbank direct en snel verder. Het werkt dus niet alleen perfect, het scheelt ook gewoon in de loonkosten.
Onderbezetting? Dan wordt er in ieder geval opgenomen
Bij onderbezetting is de telefoon het laatste waar u op zit te wachten. Veel fietsenondernemers merken het: neemt u niet op, dan belt de klant opnieuw, en opnieuw, tot irritatie aan toe. Hoe fijn is het als juist op die momenten de telefoon gewoon wordt opgenomen? U kunt de stem ook laten uitleggen dat het op dit moment druk is, maar dat u op deze manier iedereen te woord wilt staan. Daarna gaat het gesprek gewoon verder: de bestelling wordt opgenomen of de leverancier wordt netjes aangehoord.
Ook voor leveranciers
Niet alleen klanten bellen. Belt een leverancier op een druk moment, dan laat hij gewoon zijn boodschap achter bij de virtuele medewerker. U krijgt het bericht netjes binnen in de app. Op een rustig moment beantwoordt u al uw belletjes in één keer en houdt u overzicht.
U typt, hij belt terug
Typ in de app uw antwoord en de virtuele medewerker belt de klant of leverancier voor u terug. Neemt diegene op, dan legt hij in gewone woorden uit wat u heeft ingetypt. Wordt er niet opgenomen en is het een mobiel nummer? Dan gaat uw bericht automatisch per sms. Perfect geregeld.
Website met virtuele medewerker
€99 per maand
Exclusief belkosten. Belt het systeem zelf, dan rekenen we normale belkosten per minuut. Geen schokkende bedragen.
De virtuele medewerker kan vanaf 1 februari bij u worden ingezet.
Heeft u nu al interesse? Dan geven we u alvast een volledige uitleg van alles wat het systeem voor u kan doen, zodat u goed bent voorbereid en direct kunt starten.
Gratis onboarding voor de eerste 30 fietsenwinkels
Samen met u vullen we alles in wat uw virtuele medewerker moet weten: assortiment, prijzen, openingstijden, bezorging en wat hij wel en niet mag zeggen. Dat is een flink werkje en kost normaal €375. Voor de eerste 30 fietsenwinkels is het gratis.
Ik wil een virtuele medewerker
Meld je aan als een van de eerste fietsenondernemers. Fietsen-Online.nl neemt contact met je op om alles in te plannen.